防范养老诈骗案例——“夕阳红”旅游合同解除，旅行社拒不退款怎么办

      【基本案情】2019年，冯爷爷和老伴来到某某老年文化交流旅游中心，报名参加2020年菲律宾六日游文旅活动，缴纳了7000余元给该中心。该文旅活动同时还有二十多名老人参加。2020年，新冠疫情爆发，旅游中心无法出团，但始终拖着不做退款结算。冯爷爷和老伴向文化市场综合行政执法支队投诉，经支队多次协调，双方达成《旅游投诉调解书》，解除合同，但协议签订生效后，旅游中心仍未退还任何款项。

      【裁判结果】青秀区法院审理认为，根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。本案中，冯爷爷和老伴与旅游中心签订文旅活动合同后，因疫情原因致使旅游合同无法继续履行，双方经调解已经签订《旅游投诉调解书》解除所签订的旅游合同，但旅游中心仍未按《旅游投诉调解书》的约定退还冯爷爷等人所缴纳的7000余元费用，冯爷爷诉请要求旅游中心退还7000余元，于法有据，予以支持。

      【典型意义】随着生活水平的提高，养老保障事业的发展，老年人旅游产业方兴未艾。老年人旅游对老年朋友来说是有益身心愉悦的活动，但一些不法机构却把老年人旅游当成谋取利益的工具。这些不法旅游机构，有的会收取高价团费，虚构各种旅游服务，实际上提供的是远远不符合团费的服务；有的是缺少资质，在老年人发生意外时，没有赔偿能力，甚至逃避责任；有的是故意以各种理由乱收费，拒不提供相应的合同和发票。本案中的旅游中心在疫情不能成团出游的情况下，拒不退款，解除合同后仍不履行调解协议，以为老年人维权办法不多，一拖再拖。老年朋友在遇到类似的情况时，应该像冯爷爷一样，敢于拿起法律武器，维护自身合法权益。人民法院对于老年当事人，有专门的绿色通道和法律服务，能够充分保障老年人的诉讼权利和合法权益。